Los hechos se produjeron cuando una dotación compuesta por dos técnicos recibió un aviso de un paciente con un dolor torácico, cuyo estado de nerviosismo provocó que éstos solicitaran al servicio de emergencias telefónico presencia policial y apoyo ya que la paciente se encontraba «muy agitada rompiendo cristales y en un estado de agresividad».
Al comprobar la situación, el 061 avisa a una UVI Móvil y solicita a la Central de Coordinación presencia policial para poder tratar a la paciente. En menos de diez minutos aparece la UVI Móvil que procede a valorar a la paciente, a la que, según el comunicado remitido, tienen que sedar «debido a su estado de agresividad». 20 minutos después, la paciente, más tranquila, expone que va a colaborar, a pesar que poco después se lanza a morder a la enfermera que la está atendiendo, provocando entonces un altercado entre los sanitarios y la paciente en defensa de la enfermera en el que también interviene el marido de la paciente, que propina un cabezazo al médico, al que provoca una brecha en el ojo.
La situación se pone cada vez más tensa y un técnico que ayuda a socorrer al médico recibe un codazo en el pecho por parte del marido de la paciente.
El médico no lo piensa dos veces y vuelve a requerir presencia policial, así como ayuda al 091. Los efectivos de la Policía Local del municipio de Sant Josep llegan al domicilio a los diez minutos de la llamada de auxilio por parte de las dotaciones sanitarias.
Al abandonar el lugar, el equipo sanitario, según explicó, recibe amenazas de muerte por parte del hijo del matrimonio.
Con todo, quieren criticar «los constantes despistes de la central de Coordinación» que olvidaron llamar a la Policía en un primer momento y «exigen soluciones inmediatas comunicando las acciones emprendidas para que no vuelvan a ocurrir despistes como éstos».
Además, consideran necesario que Eivissa cuente con una central que coordine las llamadas, con profesionales que conozcan la geografía de la isla para gestionar así mejor los recursos de los que disponemos», concluyen.