GUILLERMO DE OLEZA
PALMA.- Sólo
entre el 4% y el 5% de establecimientos
hoteleros de Baleares, ofrecen acceso a
internet a sus clientes, según datos de un
estudio elaborado por el Observatorio de
las Telecomunicaciones y la Sociedad de la
Información en colaboración con la
Fundación para el Desarrollo
Infotecnológico de Empresas y Sociedad
(FUNDETEC) y el Instituto Tecnológico
Hotelero (ITH).
Así lo manifestaron
ayer, la directora general de Tecnología y
Comunicaciones del Govern, Encarnación
Padilla, el director general de Fundetec,
Alfonso Arbaiza, y la directora general de
ITH, Mar de Miguel, durante la presentación
de la segunda edición del Taller
Nacional de Tecnologías aplicadas al Sector
Hotelero, que se celebrará en Palma el
próximo 27 de abril.
A pesar de este
dato, Arbaiza, se mostró confiado de que
«en un plazo de 10 años» todos los
establecimientos ofrezcan este servicio y
añadió que en 2006 se han conseguido
«importantes avances» en la implantación de
las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) en el sector hostelero
del archipiélago.
Asimismo, el
director general de Fundetec, avanzó que
según una encuesta realizada en 350 hoteles
españoles, se ha registrado un «incremento
importante» de la presencia en Internet de
las empresas encuestadas, que se acerca «al
70% en el caso de las de menos de 10
empleados y supera el 90% en el resto».
Además, Arbaiza, valoró positivamente que
«una cuarta parte de las empresas
consultadas realizan más del 25% de sus
ventas a través de la red».
Procesos de
integración
Por su parte,
Padilla, afirmó que las empresas hoteleras
de las Islas están llevando a cabo
«procesos de integración de programas
informáticos y sistemas de gestión del
negocio hotelero como los relacionados con
los procesos administrativos, la gestión de
stocks o el mantenimiento de las
instalaciones».
Asimismo, la
directora general de Tecnología y
Comunicaciones del Govern, explicó que en
el uso tecnológico están adquiriendo cada
vez mayor importancia las herramientas de
gestión y aquellas que permiten «analizar
la demanda y los recursos disponibles», así
como «las que favorecen un mejor
posicionamiento de la empresa en la red».
El taller tendrá como tema principal
Travel 2.0: la revolución en el
turismo, que se basa en un nuevo
concepto de hacer turismo a través de las
denominadas «tecnologías sociales», como la
geolocalización, el márketing social o las
comunidades de viajeros on
line.
Además, ofrecerá un
análisis de la seguridad en los
establecimientos, con el fin de buscar la
integridad del cliente -por ejemplo, a
través de videocámaras- sin que éste note
la vigilancia. A la segunda edición del
taller asistirán hoteleros de toda España,
que intercambiarán sus experiencias en el
campo de internet y asistirán a la
presentación de varias ponencias. Hasta
ahora, ya han confirmado su participación
120 profesionales, pero ITH y Fundetec
prevén alcanzar los 150.
Por otra
parte, en el encuentro también se darán a
conocer las últimas tendencias e
innovaciones que los destinos españoles
llevan a cabo a través de modernas
herramientas avanzadas, así como la
integración de las tecnologías sociales y
nuevos nichos de mercados potenciales como
elemento de fidelización de los
visitantes.
