MARIONA CERDÓ
PALMA.- El
Institut de Serveis Socials i Esportius de
Mallorca (S'Institut) abrirá a finales de
enero dos delegaciones en Inca y Manacor.
Serán dos oficinas que prestarán a todos
los municipios de su área de influencia
exactamente los mismos servicios que les
dispensa ahora la sede central de
S'Institut, situada en la calle General
Riera. De este modo, el objetivo de esta
iniciativa es descentralizar las oficinas
de S'Institut y acercar los servicios
sociales al ciudadano.
Otra de las
iniciativas que emprenderán los servicios
sociales del Consell de cara al próximo año
será crear un servicio de atención
telefónica 24 horas. Según reconoció el
propio presidente de S'Institut, Antoni
Serra, la atención telefónica es en la
actualidad un servicio deficitario de los
servicios sociales y por lo tanto se
plantea el reto de mejorarla durante 2006.
«Los problemas que atendemos aquí no
son problemas de 8 a 3», explicó Serra. Se
trata, explicó el presidente, de que los
ciudadanos tengan la percepción de que
pueden hacer llegar a S'Institut cualquier
denuncia o demanda de ayuda a cualquier
hora del día. Si bien la creación de las
oficinas de Inca y Manacor será una
realidad el próximo mes, la atención 24
horas es un objetivo a materializar a lo
largo del año.
«Se trata de que
ningún ciudadano deba ir hasta Palma para
solucionar un asunto relacionado con los
servicios sociales», dijo Serra en
referencia a las delegaciones de Inca y
Manacor. Hasta el momento sólo existía la
oficina de Manacor, pero únicamente hacía
trabajos muy concretos relacionados con la
atención a drogodependientes y servicios
territoriales de apoyo a lo servicios
sociales.
En cambio, no llevaban a
cabo tareas relacionadas con los menores y
con la atención a los usuarios. Es por ello
que ha sido necesaria una ampliación de
personal. En cuanto a la delegación de
Inca, es una oficina totalmente nueva y con
empleados también nuevos. Se ubicará en el
cuartel General Luque, justo en el piso de
arriba de la oficina donde se encuentran
los servicios sociales del Ayuntamiento de
Inca.
Un 'pequeño
S'Institut'
«Crearemos un pequeño
S'Institut en cada una de las regiones de
Mallorca para acercarnos a los ciudadanos y
apoyar a los ayuntamientos. Es mucho más
fácil que las administraciones de los
municipios más alejados de Palma se
acerquen a Inca y Manacor que obligarles a
ir hasta Palma.
La apertura y los
primeros meses de funcionamiento de ambas
delegaciones culminarán un trabajo que ya
dura desde hace algunas semanas y que ha
consistido en preparar al nuevo personal.
Al parecer, los nuevos empleados de
S'Institut compartirán durante algún tiempo
los expedientes de las personas atendidas
con los profesionales que llevaban estos
casos hasta ahora.
Por otra parte,
Serra también explicó que S'Institut ha
incrementado en un 20% las aportaciones que
hasta ahora se hacían desde el Consell de
Mallorca a las corporaciones locales. Hasta
ahora, S'Institut se limitaba a gestionar
las aportaciones de comunidad autónoma y
Estado, pero ahora también participa
económicamente, una intervención que
provoca el mencionado aumento en las
dotaciones a los municipios.
