PALMA.- El conseller de Interior, José
María Rodríguez, firmó ayer el
procedimiento de resolución del contrato de
gestión de servicios públicos, en la
modalidad de concesión, del sistema
integrado de emergencias 112 de Baleares,
que estaba gestionado hasta ahora por la
Unión Temporal de Empresas (UTE) Idus de
Comunicación y Sampol Ingeniería y
Obras.
La Conselleria tomó esta
resolución que suspende provisionalmente el
contrato después de conocer los informes de
la Dirección General de Emergencias y los
interventores que advertían de una serie de
incumplimientos de la explotación y gestión
del SEIB 112. Entre otros aspectos, la
compañía con la que se tiene contratada las
líneas telefónicas de voz y datos del SEIB
112 ha anunciado el próximo inicio de
cortes como consecuencia del impago de la
empresa concesionaria del
servicio.
Otros motivos decisivos han
sido que las llamadas perdidas superan, con
creces, el 2% del total de llamadas
recibidas durante el periodo comprendido
entre los meses de junio y octubre. La
Conselleria justifica también que la
concesionaria no ha acreditado la formación
de los trabajadores, la teleformación y
contratación de un porcentaje de personal
discapacitado.
Asimismo, alega que la
media de operadores en la sala de atención
de llamadas es inferior al previsto en el
contrato y que, en algunos turnos, no hay
operadores con conocimientos de idiomas
para atender llamadas en inglés, alemán y
francés.
Ahora la gestión del SEIB
112 será asumida directamente por la
Dirección General de Emergencias y la
empresa pública Gestión de Emergencias de
Baleares (GEIBSA), garantizándose en su
plantilla el mantenimiento de las
condiciones laborales que tenían con la
concesionaria mientras persiste la actual
situación.
Otros motivos justificados
por la Conselleria han sido la falta de
colaboración durante el periodo de
intervención; el mantenimiento inadecuado
de la plataforma tecnológica que se puso de
manifiesto con un grave avería registrada
el 26 de septiembre; o que la concesionaria
no ha acreditado la formación permanente de
su personal ni el perfil del
profesorado.
